Служба поддержки пользователей — важная составляющая любого крупного сервиса. Оперативность и компетентность ответов на запросы напрямую влияют на лояльность клиентов. Среднее время ответа в онлайн-чате не должно превышать нескольких минут. Маркетплейс Kraken уделяет этому большое внимание. Для связи с поддержкой
Krakshp предусмотрены тикет-система и другие каналы связи для оперативного решения вопросов.
